銀川旅游業(yè)三季度文明服務(wù)測評結(jié)果出爐，水洞溝測評滿分。

      2015年10月19日，銀川市體育旅游局委托第三方公司進(jìn)行的三季度銀川市旅游行業(yè)文明服務(wù)測評結(jié)果出爐。本次測評范圍包括市轄三區(qū)兩縣一市的187家旅行社、景區(qū)、飯店、農(nóng)家樂。從測評結(jié)果看，旅行社、飯店、農(nóng)家樂的得分均高于二季度，景區(qū)得分低于二季度。而景區(qū)之所以得分有所降低，主要原因是部分景區(qū)的室內(nèi)消防設(shè)施、設(shè)備檢測合格單等方面得分不理想。
      本次測評增加了采用實地訪問測評對象，現(xiàn)場核實、查看相關(guān)記錄、現(xiàn)場打分和雙方簽字確認(rèn)的方式進(jìn)行。
      旅行社主要存在問題表現(xiàn)在，旅客對導(dǎo)游的評價記錄不全，九成以上旅行社導(dǎo)游表揚信或派團(tuán)單不全及游客簽名未達(dá)到70%及以上，旅游投訴及受理記錄完整的不到三成。
      景區(qū)方面部分景區(qū)衛(wèi)生干凈度、環(huán)境整潔度、講解員穿著、禮儀和講解方面存在問題。
      飯店主要問題是安全生產(chǎn)存在薄弱環(huán)節(jié)。
      農(nóng)家樂主要存在問題是部分農(nóng)家樂未設(shè)置自治區(qū)或銀川市旅游投訴電話及旅游投訴、受理記錄，除垂釣、燒烤、采摘外，舍友其他農(nóng)事體驗活動的農(nóng)家樂不多。部分農(nóng)家樂服務(wù)項目沒有明碼標(biāo)價。
      水洞溝景區(qū)在本次測評中各項分?jǐn)?shù)都滿分，也是此次測評中唯一一個得滿分的景區(qū)，水洞溝自從升為國家5A景區(qū)后一直按照高要求，高標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格的執(zhí)行，努力做好每一個細(xì)節(jié)，讓游客來景區(qū)不僅可以游覽水洞溝的美景也可以享受周到貼心的服務(wù)。