靈武工商局到水洞溝辦消費維權(quán)培訓(xùn)講座

　　2月28日，靈武市工商局派出代表深入水洞溝旅游景區(qū)，為景區(qū)員工作消費維權(quán)、投訴處理的專題培訓(xùn)講座。

　　這次培訓(xùn)，使員工認(rèn)識到消費維權(quán)的重要性，同時，結(jié)合案例講解，教給員工怎樣分析游客投訴心理、情形，及應(yīng)對措施。讓員工設(shè)身處地的感受到，以后在實際與游客相處和工作當(dāng)中應(yīng)該怎樣避免產(chǎn)生糾紛、投訴事件。即使發(fā)生維權(quán)、投訴等事件時也能夠在第一時間調(diào)解、處理，給消費者一個滿意的答復(fù)。

　　靈武工商局代表深入水洞溝旅游景區(qū)為員工講解投訴、維權(quán)事件處理方式方法