水洞溝旅游區(qū)創(chuàng)建標準化景區(qū)監(jiān)查通報(2012)2號

　　在公司領(lǐng)導的重視和指導下，在標準化工作小組的努力下，水洞溝景區(qū)標準化工作取得了很大的進展，不僅調(diào)動了員工服務的積極性和主動性，也增強了他們服務的意識，更提高了景區(qū)的服務質(zhì)量和影響，獲得游客的認可和好評。當然，在標準化工作實施過程中也存在這樣那樣的問題，需要探索改進、糾正、完善。

　　標準化實施第二階段主要存在的問題有：

　　一、標準化制度的落實還不夠細致，需要進一步加強。

　　二、商戶的服務質(zhì)量和水品需要統(tǒng)一納入標準化管理。

　　三、商戶的區(qū)域衛(wèi)生質(zhì)量較低，需要進一步加強監(jiān)督管理。

　　四、景區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生難以保持，需要環(huán)衛(wèi)機動維護清理。

　　五、講解員的講解技能和水平還需要進一步提高。

　　二0一二年四月十八日