水洞溝旅游區(qū)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化景區(qū)監(jiān)查通報(2012)8號

<p class="MsoNormal" style="margin-right:4.85pt;mso-para-margin-right:.46gd; text-indent:28.0pt;mso-char-indent-count:2.0;line-height:200%;mso-pagination: widow-orphan;background:white"></p><p><font size="3">　　在這一階段標(biāo)準(zhǔn)化工作中，總體服務(wù)質(zhì)量有所提高，員工的服務(wù)意識也進(jìn)一步增強(qiáng)，取得了較好的成績，但作為質(zhì)檢部，就是要監(jiān)督檢查，督促不斷的提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)工作紀(jì)律，保持環(huán)境衛(wèi)生等等。在本次檢查中，還存在以下不足：</font></p> <p><font size="3">　　一、衛(wèi)生間的衛(wèi)生打掃的較差：</font></p> <p><font size="3">　?、俦愠?、地面、洗手臺污漬和灰塵以及紙屑、垃圾清理不及時。②保潔對衛(wèi)生間巡查打掃次數(shù)太少，間隔時間較長。</font></p> <p><font size="3">　　二、博物院保潔值得表揚(yáng)，她們的衛(wèi)生間打掃清潔較好。景區(qū)、商戶保潔員可以到博物院衛(wèi)生間參觀學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。</font></p> <p><font size="3">　　三、商戶：</font></p> <p><font size="3">　　(1)經(jīng)過幾次整改和處罰，這次環(huán)衛(wèi)和服務(wù)態(tài)度有較大進(jìn)步。但還有很多地方需要改進(jìn)提高，如：服務(wù)質(zhì)量、著裝、語言表達(dá)、個人衛(wèi)生、馬車駝車座墊以及停車場和馬車隊(duì)、駝車隊(duì)游線的衛(wèi)生。</font></p> <p><font size="3">　　(2)南門停車場，高速路北側(cè)和景區(qū)入口處和西停車場環(huán)境衛(wèi)生不合格。(西瓜皮、塑料袋、焚燒物黑灰、酒瓶多)</font></p> <p><font size="3">　　(3)馬車駝車隊(duì)趕車人員安全意識差，造成連續(xù)摔傷游客。</font></p> <p align="right"><font size="3">　　二0一二年六月三十日</font></p><p></p>