水洞溝旅游區(qū)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化景區(qū)監(jiān)查通報(2012)16號

　　隨著旅游淡季來臨，大家緊張的接待工作告一段落，員工在思想上有所放松，隨之而來的是服務(wù)質(zhì)量的下降，在本次標(biāo)準(zhǔn)化工作檢查中，發(fā)現(xiàn)以下問題需要及時整改：

　　一、員工思想渙散，服務(wù)質(zhì)量下降。

　　二、違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象增多。

　　三、環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量下降。

　　四、淡季員工培訓(xùn)問題需要統(tǒng)一安排。

　　各部門負(fù)責(zé)人要加強(qiáng)工作的檢查力度，對于屢次違犯規(guī)章制度的員工進(jìn)行批評教育、進(jìn)行績效考核和處罰。

　　二0一二年九月二十日