水洞溝工作簡報(bào) 第5期 以培訓(xùn)工作為抓手，引導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)化工作開展

　　水洞溝景區(qū)統(tǒng)一部署，集中安排的景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)培訓(xùn)班正式開班。此次培訓(xùn)共分為四期，為期16天，共有107人參加培訓(xùn)。

　　近年來，為了適應(yīng)旅游發(fā)展新形勢(shì)的需求，全面建設(shè)“環(huán)境更優(yōu)美、秩序更優(yōu)良、服務(wù)更優(yōu)質(zhì)、游客更滿意”的精品景區(qū)，提高員工標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)意識(shí)，水洞溝景區(qū)從培育員工素質(zhì)、挖掘人力資源、提高管理水平、促進(jìn)全面發(fā)展入手，不定期邀請(qǐng)有關(guān)專家學(xué)者對(duì)員工進(jìn)行集中和分類培訓(xùn)。培訓(xùn)班上，專家學(xué)者采用理論講解、座談交流、觀看多媒體教學(xué)片、全面學(xué)習(xí)培訓(xùn)《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》、《旅游景區(qū)游客中心設(shè)施與服務(wù)規(guī)范》、《旅行社服務(wù)規(guī)范》等國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。內(nèi)容涉及組織動(dòng)員、機(jī)制建立、方案制定、政策配套、宣傳推廣、信息發(fā)布、技術(shù)要求和體系完善等方面，旨在全面促進(jìn)水洞溝景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)創(chuàng)建工作，迎接上級(jí)組織的中期評(píng)估和年末驗(yàn)收。這次培訓(xùn)班改革培訓(xùn)方式，創(chuàng)新培訓(xùn)內(nèi)容，增強(qiáng)了員工的責(zé)任感、榮譽(yù)感和使命感，為豐富理論知識(shí)、掌握管理技能、提高服務(wù)水平奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，必將為水洞溝景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)起到積極地促進(jìn)作用。

　　二0一二年五月十五日