水洞溝工作簡報(bào) 第8期 夯實(shí)基礎(chǔ) 扎實(shí)推進(jìn)“貫標(biāo)”工作

　　2012年6月20日，寧夏水洞溝旅游開發(fā)有限公司召開旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作推進(jìn)會(huì)議，動(dòng)員全體干部職工迅速投入到水洞溝景區(qū)旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)活動(dòng)中來，水洞溝旅游開發(fā)有限公司董事長、總經(jīng)理，副總、個(gè)部門負(fù)責(zé)人出席了會(huì)議，副總經(jīng)理主持會(huì)議。

　　會(huì)議首先由公司副總經(jīng)理解讀了公司創(chuàng)建全國旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)試點(diǎn)景區(qū)任務(wù)分解表，并要求各部門根據(jù)評(píng)估項(xiàng)要求，進(jìn)一步明確責(zé)任、細(xì)化措施、突出重點(diǎn)、強(qiáng)化落實(shí)、按時(shí)按點(diǎn)、保質(zhì)保量的完成各項(xiàng)創(chuàng)建任務(wù)。

　　會(huì)議上，質(zhì)檢部經(jīng)理對(duì)景區(qū)旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作進(jìn)行了總體部署、明確了工作思路、闡明了創(chuàng)建意義，他表示，服務(wù)是旅游的生命，標(biāo)準(zhǔn)化是保證服務(wù)品質(zhì)的重要條件。制定和落實(shí)旅游領(lǐng)域服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，加快搭建標(biāo)準(zhǔn)化體系，有利于我們規(guī)范旅游服務(wù)行為，提升游客滿意度。公司將堅(jiān)定不移的把標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)作為一個(gè)重要的工作抓手,在各部門之間扎實(shí)開展旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)對(duì)于我們來說任重而道遠(yuǎn)，目前，旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作仍處于試點(diǎn)和摸索階段，我們要向同行多學(xué)習(xí)了一些創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)，不斷積累經(jīng)驗(yàn)、完善標(biāo)準(zhǔn)，力爭將景區(qū)旅游標(biāo)準(zhǔn)化體系成為全國景區(qū)學(xué)習(xí)和借鑒的范本。推進(jìn)旅游標(biāo)準(zhǔn)化，是打造全國精品旅游景區(qū)的重要舉措，我們必須朝著全國精品旅游景區(qū)目標(biāo)邁進(jìn)。國際精品旅游景區(qū)不僅僅是指擁有一流旅游資源，更重要的是要具有與自然秉賦相匹配的競爭力,要在景區(qū)保護(hù)、管理、服務(wù)等方面按國際公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)和慣例與國際全面接軌。他強(qiáng)調(diào)，在實(shí)際工作中我們要堅(jiān)持以標(biāo)準(zhǔn)化為指導(dǎo)，不斷提升工作水平。按照部署和要求推進(jìn)旅游標(biāo)準(zhǔn)化，以旅游標(biāo)準(zhǔn)化為抓手，將標(biāo)準(zhǔn)化管理與精細(xì)化管理理念相結(jié)合，不斷加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量管理，狠抓每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)落實(shí)，樹立良好的旅游服務(wù)形象，打造知名旅游服務(wù)品牌。

　　二0一二年六月二十六日