關(guān)于成立旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的通知

 

　　關(guān)于成立旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的通知

　　公司各部門：

　　為順利推進(jìn)水洞溝旅游區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化工作，提高旅游服務(wù)質(zhì)量，提升旅游服務(wù)整體水平和市場競爭力，促進(jìn)水洞溝旅游區(qū)的健康快速發(fā)展，全面推進(jìn)“水洞溝品牌”建設(shè)，根據(jù)工作需要，經(jīng)公司辦公會議研究決定，成立水洞溝旅游區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)綜合協(xié)調(diào)、標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行和宣傳推廣工作組，工作人員從相關(guān)部門調(diào)配。具體如下：

　　一、水洞溝旅游區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組

　　組 長： 王亞偉 公司董事長

　　副組長： 祁子發(fā) 公司總經(jīng)理

　　劉永紅 公司副總經(jīng)理

　　主要任務(wù)：確定試點(diǎn)工作的具體目標(biāo)，組織編制試點(diǎn)工作實(shí)施方案;協(xié)調(diào)部門分工，分解目標(biāo)和任務(wù)，督促任務(wù)落實(shí);組織標(biāo)準(zhǔn)的宣傳培訓(xùn)，開展標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施和實(shí)施效果的評價(jià)。

　　二、領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室及工作小組

　　主 任： 韓 勝 公司綜合部經(jīng)理

　　(一)綜合協(xié)調(diào)組

　　組 長： 韓 勝 公司綜合部經(jīng)理

　　成 員： 鄒曉莉 公司綜合部副經(jīng)理

　　張向茹 景區(qū)副經(jīng)理

　　李有春 博物館副館長

　　王 蓉 景區(qū)辦公室副主任

　　李 浩 博物館辦公室副主任

　　主要職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)牽頭工作，制定工作實(shí)施方案。

　　2、負(fù)責(zé)與寧夏旅游局銜接工作。

　　3、負(fù)責(zé)日常工作綜合協(xié)調(diào)、督促檢查各項(xiàng)工作的落實(shí)，負(fù)責(zé)審定制發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的有關(guān)文件和簡報(bào)，接受、呈報(bào)各組的請示、報(bào)告。

　　4、負(fù)責(zé)景區(qū)旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作文稿的草擬，收集、整理、匯編水洞溝旅游區(qū)有關(guān)的文件資料。

　　5、負(fù)責(zé)景區(qū)旅游標(biāo)準(zhǔn)的普查，編制《水洞溝旅游區(qū)旅游標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展規(guī)劃》和《水洞溝旅游區(qū)旅游標(biāo)準(zhǔn)化體系表》。

　　6、負(fù)責(zé)指導(dǎo)各部門建立、完善內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)化體系文件及服務(wù)流程;統(tǒng)一制定景區(qū)系列基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)、要素系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)和支持系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)等各類標(biāo)準(zhǔn)。

　　7、負(fù)責(zé)工作經(jīng)費(fèi)預(yù)算、經(jīng)費(fèi)落實(shí)和經(jīng)費(fèi)支出管理。

　　8、負(fù)責(zé)對做出優(yōu)異成績的部門和個(gè)人提出表彰獎(jiǎng)勵(lì)意見。

　　(二)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行組

　　組 長：曹文忠 景區(qū)質(zhì)檢部經(jīng)理

　　成 員：陳本有 景區(qū)副經(jīng)理

　　張 偉 景區(qū)車船部部長

　　李慶英 景區(qū)接待部副部長

　　主要職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)制定《水洞溝旅游區(qū)旅游標(biāo)準(zhǔn)工作管理辦法》。

　　2、負(fù)責(zé)制定《水洞溝旅游區(qū)旅游標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)管理辦法》。

　　3、負(fù)責(zé)制定水洞溝旅游區(qū)旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作現(xiàn)場檢查方案，并組織實(shí)施。

　　4、負(fù)責(zé)國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的引導(dǎo)執(zhí)行工作。

　　5、負(fù)責(zé)對各部門內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)化體系建立及落實(shí)執(zhí)行國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)情況進(jìn)行監(jiān)督考核。

　　(三)宣傳推廣組

　　組 長：高紅梅 營銷策劃部經(jīng)理

　　成 員：楊鐵柱 景區(qū)經(jīng)理

　　羅 燕 營銷策劃部副經(jīng)理

　　張 敏 營銷策劃部設(shè)計(jì)師

　　張 瑜 營銷策劃部營銷員

　　袁 坤 營銷策劃部網(wǎng)絡(luò)專員

　　主要職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)水洞溝旅游區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化宣傳報(bào)道工作。

　　2、負(fù)責(zé)制作各種宣傳資料、宣傳品。

　　3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)實(shí)施宣傳氛圍營造，協(xié)調(diào)、組織開展各項(xiàng)主題活動(dòng)。

　　4、負(fù)責(zé)開展意見的征求及反饋工作。

　　5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、督促在景區(qū)主要服務(wù)窗口設(shè)置標(biāo)語口號。

　　6、負(fù)責(zé)在水洞溝旅游區(qū)內(nèi)刊及水洞溝網(wǎng)站開設(shè)專欄。

　　公司各部門要把旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，作為部門首要工作來抓，要把標(biāo)準(zhǔn)化工作和日常工作緊密結(jié)合起來，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真實(shí)施。具體工作要求：

　　(一)各負(fù)責(zé)人必須高度認(rèn)識，嚴(yán)格要求，對各自負(fù)責(zé)工作要盡職盡責(zé)。

　　(二)各負(fù)責(zé)人必須服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，分工協(xié)作，密切配合。

　　(三)嚴(yán)格執(zhí)行請示報(bào)告制度，重大事情必須逐級請示匯報(bào)，保持通訊暢通。

　　(四)與各部門負(fù)責(zé)人簽訂《標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作目標(biāo)管理責(zé)任書》，對各自負(fù)責(zé)的工作不盡職盡責(zé)的，將追究直接負(fù)責(zé)人的責(zé)任，并按《員工獎(jiǎng)懲制度》處理。

　　(五)對于工作成績突出，對相關(guān)負(fù)責(zé)人給予通報(bào)表揚(yáng)，并給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

　　二0一二年三月十五日