自治區(qū)旅游局舉辦旅游行業(yè)標準化建設(shè)培訓班

　　為了貫徹落實自治區(qū)張毅書記在寧夏赴四川省考察團座談會上的講話精神，學習四川省實施旅游標準化示范省建設(shè)的經(jīng)驗和做法，提高旅游服務(wù)質(zhì)量，促進我區(qū)旅游業(yè)科學發(fā)展，努力建設(shè)西部經(jīng)濟發(fā)展高地。4月11日，自治區(qū)旅游局舉辦了全區(qū)旅游行業(yè)標準化建設(shè)培訓班，在全行業(yè)宣傳普及旅游標準化知識，努力增強旅游企業(yè)和管理人員的標準化服務(wù)意識。全區(qū)各級旅游行政管理部門、旅游景區(qū)、旅游星級飯店、部分旅行社主管領(lǐng)導(dǎo)和負責標準化工作的人員350多人參加培訓班學習。這次培訓工作得到了國家旅游局、四川省旅游局的大力支持。自治區(qū)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督管理局對培訓班的舉辦給予了積極協(xié)助。

　　2010年以來，國家旅游局在旅游行業(yè)全面開展旅游標準化試點，我區(qū)虹橋大酒店和沙坡頭旅游景區(qū)成為首批全國旅游標準化試點單位。自治區(qū)旅游局對兩家企業(yè)的試點工作給予高度重視，并從抓好虹橋大酒店和沙坡頭旅游景區(qū)試點工作入手，加強旅游標準化知識培訓，總結(jié)標準化工作經(jīng)驗，為我區(qū)全面推進旅游標準化建設(shè)創(chuàng)造了有利條件，積累了實踐經(jīng)驗。兩家試點單位于今年3月，被國家旅游局命名為“全國旅游標準化示范單位”。

　　旅游服務(wù)標準化是提升旅游服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范旅游市場，實現(xiàn)旅游業(yè)科學發(fā)展的技術(shù)保障。溫家寶總理在講到標準和質(zhì)量的關(guān)系時指出，“標準是質(zhì)量工作的基礎(chǔ)”、“標準明確了，質(zhì)量才能落到實處”。王岐山副總理也講到“質(zhì)量的前提就是標準，標準一確立，質(zhì)量就有秤了，就好衡量了”。今年，自治區(qū)旅游局把推進旅游行業(yè)標準化建設(shè)作為年度中心任務(wù)之一，在全區(qū)旅游局長會議上與五市旅游局簽訂了目標責任書，經(jīng)過各企業(yè)申報和區(qū)、市旅游局嚴格篩選，最終確定39家旅游企業(yè)為2012年度我區(qū)旅游標準化試點單位。

　　標準化工作涉及范圍寬、業(yè)務(wù)工作比較復(fù)雜，推進旅游標準化建設(shè)，必須把培訓作為著力點，切實抓緊抓好。不僅企業(yè)管理人員需要熟悉標準化工作，普通旅游員工更要掌握標準化服務(wù)的要領(lǐng)，使標準化服務(wù)深入植根于廣大企業(yè)和旅游員工的思想之中。為了扎實有效推進這項工作，自治區(qū)旅游局積極與國家旅游局聯(lián)系，并得到了四川省旅游局的大力支持，委派標準化工作經(jīng)驗豐富、業(yè)務(wù)知識全面的專家赴寧培訓授課，向我區(qū)旅游企業(yè)全面介紹了四川省旅游標準化工作的經(jīng)驗和取得的成效，對如何開展旅游標準化建設(shè)做了充分翔實的講解，起到了良好的啟發(fā)引領(lǐng)作用。(來源：寧夏旅游簡訊2012年第35期)