弘揚(yáng)水洞溝企業(yè)文化，創(chuàng)建文明旅游新標(biāo)桿！

水洞溝景區(qū)自2015年7月被認(rèn)定為國(guó)家5A級(jí)景區(qū)以來(lái)，無(wú)論是從基礎(chǔ)建設(shè)，還是景區(qū)管理、景區(qū)服務(wù)，都高起點(diǎn)、嚴(yán)要求，緊緊圍繞建精品景區(qū)、創(chuàng)全國(guó)文明、闖國(guó)際市場(chǎng)、樹世界品牌為工作目標(biāo)，努力提升景區(qū)的文化品位和服務(wù)質(zhì)量，打造全國(guó)一流的國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)，把游客的滿意度做為行動(dòng)的最高指南，提高寧夏特色旅游吸引力。

       國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)是國(guó)內(nèi)景區(qū)建設(shè)的最高標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)景區(qū)的基礎(chǔ)建設(shè)、管理水平、服務(wù)質(zhì)量等方面都有很高的要求。作為寧夏旅游企業(yè)的后起之秀，水洞溝景區(qū)花費(fèi)了10多年的時(shí)間，從企業(yè)組建到升級(jí)成為國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)，與全國(guó)已經(jīng)運(yùn)營(yíng)幾十年的5A旅游景區(qū)相比，水洞溝仍然有較大的提升空間。

為了成功將寧夏水洞溝旅游區(qū)打造成優(yōu)質(zhì)精品的國(guó)家5A級(jí)景區(qū)，水洞溝從企業(yè)管理層、部門負(fù)責(zé)人、景區(qū)全體員工，都明確要求將工作核心圍繞在國(guó)家5A級(jí)景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)上，在工作中互相學(xué)習(xí)，不斷提高各崗位的綜合服務(wù)水平。 

一直以來(lái)洞溝作為國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)，按照高要求，高標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，努力做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，讓游客在水洞溝不僅可以玩得開心也可以享受到貼心周到的服務(wù)。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期堅(jiān)持不懈的努力，水洞溝的知名度逐漸打響，每年吸引數(shù)以萬(wàn)計(jì)的游客前來(lái)觀賞游玩，也受到了大多數(shù)游客的認(rèn)可與肯定，在同行業(yè)評(píng)選中喜獲各項(xiàng)殊榮，榮譽(yù)與褒獎(jiǎng)隨之而來(lái)。

在銀川旅游2015年景區(qū)服務(wù)測(cè)評(píng)中，水洞溝景區(qū)以滿分100分的驕人成績(jī)?nèi)〉玫谝幻?。這一測(cè)評(píng)項(xiàng)目在包括證件、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、價(jià)格公示、旅游投訴及受理、禮儀服務(wù)、經(jīng)營(yíng)規(guī)范性、文明旅游宣傳等各方面作出評(píng)估要求，是水洞溝全體員工兢兢業(yè)業(yè)付出所獲，在今年的6月30號(hào)銀川旅游2016年上半年景區(qū)服務(wù)測(cè)評(píng)中，水洞溝景區(qū)又以滿分100分的優(yōu)勢(shì)穩(wěn)坐第一。

水洞溝景區(qū)副總裁劉永紅說(shuō)，“旅游是一種尋找美感的享受，是一種美好的回憶享受，唯有人性化的服務(wù)，才能使游客在游覽過(guò)程中得到真正的享受，留下美好的回憶，金杯、銀杯，不如游客的口碑，金獎(jiǎng)、銀獎(jiǎng)、不如游客的夸獎(jiǎng)”，誠(chéng)摯歡迎廣大游客來(lái)到水洞溝遺址體驗(yàn)這里的史前文明、悠久歷史！

在公司領(lǐng)導(dǎo)以身作則的帶動(dòng)下，水洞溝景區(qū)員工綜合素質(zhì)提高明顯，主要體現(xiàn)在對(duì)旅客服務(wù)工作上，游客遺失在水洞溝景區(qū)的物品，員工會(huì)想盡一切辦法，甚至不惜自己貼上幾十元錢的快遞費(fèi)，以最快速度送還游客；從董事長(zhǎng)到普通員工，每個(gè)人都是景區(qū)的義務(wù)清潔工，見(jiàn)到垃圾隨手拾取是董事長(zhǎng)王亞偉先生自動(dòng)自發(fā)的行為，從而帶動(dòng)景區(qū)全體員工爭(zhēng)相學(xué)習(xí)，并且嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，水洞溝景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔緣由于此；每逢節(jié)假日和旅游淡季，很多員工都不愿離開景區(qū)，大家把景區(qū)當(dāng)成自己的家園，每一位員工都在竭盡全力服務(wù)游客，讓游客在水洞溝處處都能感受到景區(qū)工作人員帶給的溫暖。為了及時(shí)了解游客對(duì)于服務(wù)的滿意程度，景區(qū)在醒目位置設(shè)置了意見(jiàn)箱，及時(shí)的了解游客的意見(jiàn)和建議，并有接待部門將當(dāng)天游客的信息及時(shí)地處理、分類和反饋公司，保證每一個(gè)來(lái)水洞溝的游客能滿意而歸。

水洞溝景區(qū)服務(wù)的目標(biāo)不只是滿意，而是“滿溢”，一字之差卻意味著企業(yè)管理層對(duì)水洞溝服務(wù)工作水平最出的極高要求。為此，景區(qū)把“人人都是服務(wù)窗口”的服務(wù)理念貫徹到景區(qū)工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)，用心為游客營(yíng)造一個(gè)安全、舒適、溫馨的旅游服務(wù)氛圍。弘揚(yáng)水洞溝企業(yè)文化，創(chuàng)建文明旅游新標(biāo)桿！