中國公民旅游文明素質(zhì)明顯提高！

2016年，國家旅游局極為重視推動(dòng)落實(shí)旅行社、A級(jí)景區(qū)、星級(jí)飯店及導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)在文明旅游方面的主體責(zé)任，從各方信息反饋情況來看，各種關(guān)于中國游客的負(fù)面報(bào)道明顯減少，半數(shù)境外受訪者表示中國游客的文明形象逐漸改善，中國公民出境旅游文明素質(zhì)的問題明顯有所改善，相信作為中國人，看到這樣的消息，內(nèi)心的激動(dòng)之情，大家感同身受。在這樣良好的旅游環(huán)境下，我們水洞溝必定要求每一位員工對(duì)游客竭誠服務(wù)，以禮相待，同時(shí)也希望來到寧夏旅游的游客朋友們，能夠情禮兼到，文明出行！

       禮，天之經(jīng)也，民之行也，旅游美時(shí)美刻，文明隨時(shí)隨地，作為中國公民，每個(gè)人都代表著國家，游客文明素質(zhì)問題的表象是個(gè)人不講文明、素質(zhì)不高，實(shí)際上卻是與旅游企業(yè)、社會(huì)風(fēng)氣、導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)等各個(gè)方面的職責(zé)息息相關(guān)。

游客群體：既典型示范，又剛性約束。國家旅游局與中國民航局簽署《關(guān)于加強(qiáng)文明旅游工作、促進(jìn)行業(yè)融合發(fā)展的合作協(xié)議》，推動(dòng)國航、東航、南航、海航、春秋五大航空公司聯(lián)合簽署《關(guān)于共同營(yíng)造文明乘機(jī)大環(huán)境的聯(lián)合聲明》，共同抵制不文明行為，推動(dòng)各地在旅游條例規(guī)章修訂中，增加旅游不文明行為約束懲戒等條款，提高“黑名單”制度的權(quán)威性和執(zhí)行剛性。

導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)：既提升業(yè)務(wù)水平，又強(qiáng)化文明督導(dǎo)。導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)是我國旅游外交、國際民間友好交往的重要橋梁，是文明旅游的宣傳員、引導(dǎo)員和監(jiān)督員，擔(dān)負(fù)著業(yè)務(wù)工作與文明督導(dǎo)“一崗雙責(zé)”。國家旅游局從導(dǎo)游體制改革入手，積極優(yōu)化導(dǎo)游執(zhí)業(yè)環(huán)境。為強(qiáng)化導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)文明督導(dǎo)責(zé)任，旅游系統(tǒng)舉辦了全國導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)文明旅游師資培訓(xùn)班，各地將文明旅游培訓(xùn)覆蓋到每位導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)，落實(shí)《旅行社出境旅游服務(wù)規(guī)范》國家標(biāo)準(zhǔn)及《導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)文明旅游引導(dǎo)規(guī)范》《旅行社行前說明服務(wù)規(guī)范》等行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提高導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)及時(shí)提醒游客遵章有禮，及時(shí)勸阻游客不文明動(dòng)作和行為的自覺性。

旅游企業(yè)：弘揚(yáng)文明誠信，打擊違法失信。文明旅游工作與行業(yè)服務(wù)監(jiān)管工作緊密相關(guān)。旅游市場(chǎng)的不安全、不誠信極易引發(fā)不文明事件;而游客的不文明、不守信也容易帶來旅游市場(chǎng)的糾紛與無序。旅游企業(yè)是擔(dān)當(dāng)誠信經(jīng)營(yíng)、引導(dǎo)文明旅游的市場(chǎng)主體，是文明旅游建設(shè)不可或缺的環(huán)節(jié)。

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